Palveluehdot

Lähettämällä tilauksen sitoudut noudattamaan näitä ehtoja

1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset tulee tehdä huoltajan nimellä ja suostumuksella

2. Asiakas vastaa antamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta.

3. Asiakas vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan tehdyistä tilauksista. Asiakas on yksin vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta.

4. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%.

5. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa.

6. Tilattu tuote/tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan suoritettu.

7. Kaupan peruminen: Yksityisasiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus.

8. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään.

9. Asiakas suostuu vastaanottamaan yrityksen uutiskirjeitä ja tekstiviestimarkkinointia. Asiakkaan sähköpostiosoite ja puhelinnumero poistetaan markkinointilistalta sitä pyydettäessä.

10. Gorilla Sports Suomi Oy pidättää oikeuden:

a) Katkaista asiakassuhde yksipuolisten väärinkäytösten, jatkuvien palautusten, maksamatta ja peruuttamatta jätettyjen tilausten, tai toistuvien peruutusten vuoksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta.

b) Laskuttaa asiakkaalta toistuvista peruutuksista /maksamattomista tilauksista aiheutuneet ylimääräisen työn kulut (Kuluttajansuojalaki 5. 28§). 

c) Peruuttaa tilauksen ja palauttaa tilatut tuotteet takaisin verkkokauppaan laskun ollessa maksamatta 15. päivänä laskuun merkityn eräpäivän jälkeen ilman eri ilmoitusta.

Tilaus

Lähetämme sinulle hyväksytyn tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tunnin sisään tilauksen vastaanotosta. Jos et saanut tilausvahvistusta, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tilausvahvistuksen. Jos tilausvahvistuksessa ilmoittamasi tiedot eroavat oikeista, niin ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme, jotta tiedot saadaan korjattua järjestelmäämme. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen tuotteet toimitetaan sillä hinnalla ja niillä ehdoilla, jotka verkkokaupassa oli nähtävillä tilauksen tekohetkellä. Mikäli esimerkiksi tuotteen hinta on ollut virheestä johtuen ilmeisen väärä, voidaan tilaus perua ennen sen toimitusta.

Toimitus

Suomesta lähetettävät pikatoimitustuotteet on merkitty "Pikatoimitus" -tekstillä katalogissa sekä pikatoimitustuote merkinnällä tuotesivulla. Pikatoimitustuotteiden toimitusaika on noin 1-3 arkipäivää.

Ilman "Pikatoimitus" -tekstiä olevat tuotteet lähetetään Saksan keskusvarastoltamme. Toimitusaika keskusvarastosta lähetettäville tuotteille on noin 1-3 viikkoa.

Tuotteen lähetyspaikan näet aina tuotesivulta tuotteen hintatietojen alapuolelta sekä kassalla jokaisen yksittäisen tuotteen alla.

Toimitamme tuotteemme kaikkialle Manner-Suomeen. Noutopistetoimitukset tehdään lähtökohtaisesti toimitusosoitetta lähimmälle vapaana olevalle Postin noutopisteelle, tai noutoautomaatille, mikäli paketti koon puolesta automaattiin mahtuu. Isommat tuotteet/paketit saatetaan toimittaa automaattisesti myös toimitusvaihtoehdosta riippumatta suoraan toimitusosoitteeseen.

Toimituskulut määräytyvät porrastetusti tilauksen kokonaispainoon ja valittuun toimitustapaan perustuen. Toimituskulut toimitustavasta riippumatta näkyvät aina verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli tilaus sisältää tuotteita molemmilta varastoiltamme, veloitetaan kahdet eri toimituskulut.

Saat lähetyksesi seurantatunnukset sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty. Tarkistahan myös roskapostisi seurantatunnusten varalta. Mikäli seurantatunnuksia et ole saanut 7 päivän kuluessa tilauksen tekemistä (pl. ennakkotilaukset tai muusta syystä myöhemmin lähetettävät tilaukset), olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos tavara lähetetään useammassa kuin yhdessä paketissa, niin lähetykset saattavat karata toisiltaan matkan aikana ja saapua näin ollen useamman päivän aikana. Jos saat vain yhden paketin, joka ei sisällä kaikkea tilaamaasi, ovat loput tavarat todennäköisesti vielä matkalla erillisessä paketissa. Jos kaikki paketit eivät ole saapuneet viikon sisällä perille ensimmäisen saapumisesta, niin pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.

Noutopistetoimitukset (Posti)

Toimitustapavalinnan ollessa noutopiste toimitamme tilauksen Postin lähimmälle vapaalle noutopisteelle tai noutopisteautomaattiin.

Postin Noutopiste

• Tilaus toimitetaan tilauksen yhteydessä valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai toimitusosoitteeseen mukaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen tai automaattiin.
• Vähimmäismitta 15 x 15 x 1 cm, 100g
• Pisin sivu 200 cm, Pisin sivu ja ympärysmitta yhteensä 300 cm, Paino 25 kg
• Postin automaattiin mahtuvat maksimissaan 59 x 36 x 60 cm kokoiset lähetykset. Jos paketti ei mahdu automaattiin tai automaatti on täynnä, Posti toimittaa paketin kotiosoitettasi lähinnä olevaan postiin. Saapumisilmoituksesta näet, mistä voit hakea paketin. 
• Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostilla ja/tai OmaPostiin. Tilausta säilytetään Postissa 5 päivää sen saapumisesta. Jos et ehdi noutaa pakettia säilytysajan puitteissa, voit ostaa lisää säilytysaikaa Postin OmaPosti-palvelun kautta. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle.

Kotiinkuljetus (Posti)

Toimitustapavalinnan ollessa kotiinkuljetus toimitamme tilauksen Postin kautta suoraan asiakkaan kotiovelle/rapun ovelle. Sisäänkanto ei kuulu palveluun.

Posti Kotipaketti

• Paketin vähimmäismitta 15 x 15 x 1 cm, 100g
• Paketin enimmäismitta 100 x 60 x 60 cm, 25 kg
• Enimmäiskoko Suuri-lisäpalvelulla: Pisin sivu 240 cm, Pisin sivu ja ympärysmitta yhteensä 350 cm, Paino 35 kg
• Jakoajat: Suurimmissa kaupungeissa klo 21.00 saakka, muissa joko klo 14 tai klo 17 mennessä.
• Kotipakettiin sisältyy yksi toimitusyritys
• Suurimmissa kaupungeissa lähetetään vastaanottajalle viestin, jonka kautta hän pääsee valitsemaan itselleen parhaan toimitusajan. Jos vastaanottaja ei valitse aikaa 3 vuorokauden kuluessa, Posti ottaa yhteyttä puhelimitse.
• Jos vastaanottajaa ei saada kiinni ja hän ei valitse aikaa itse, lähetys palautetaan 5 vuorokauden kuluttua.
• Alueilla, joissa toimitusajan valinta ei ole käytössä, Posti soittaa sopiakseen ajan vastaanottajan kanssa. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos hän ei ota yhteyttä, lähetys palautuu takaisin 5 vuorokauden kuluttua.
• Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPostissa tai lähetystunnuksen avulla Postin sivuilla
• Vastaanottaja voi myös ilmoittaa OmaPosti-sovelluksessa, että lähetyksen saa jättää ovelle ilman kuittausta.

Kotiinkuljetuksena toimitettavat paketit voi sopia Postin kanssa jätettäväksi toimitusosoitteen mukaisesti esimerkiksi ulko-ovelle tai kerrostalon rappuun myös ilman kuittausta. Näissä tapauksissa olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme, sillä pyyntö täytyy tehdä lähettäjän puolelta. Emme vastaa näissä tapauksissa lähetyksen katoamisesta, vähenemisestä tai vahingoittumisesta, mikäli lähetys on vastaanottajan pyynnöstä sovittu toimitettavaksi ilman vastaanottajan läsnäoloa.

Emme vastaa Gorillasports -verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa toimitustavasta riippumatta.

Poikkeavat kuljetuspalvelut (mm. DPD / PostNord, UPS ja DSV)

Yli 35kg pakettien ja laitteiden, kuten Smith-laitteiden, hierontatuolien, kyykkytelineiden, juoksumattojen, crosstrainereiden, kuntopyörien sekä soutulaitteiden toimitustapa ja kuljetusyhtiö voivat poiketa yllämainituista.

Varaosatilaukset toimitetaan pääosin Saksan keskusvarastoltamme PostNordin kautta.

PostNordin seurannan löydät täältä: https://www.postnord.fi/tyokalut/lahetysten-seuranta

UPS:n seurannan löydät täältä: https://www.ups.com/track?loc=fi_FI&requester=QUIC%2F/

DSV:n seurannan löydät täältä: https://mydsv.com/new/tracking/track-shipment

Nouto varastolta

Pikatoimitustuotteina myynnissä olevat tuotteet on myös mahdollista noutaa Hollolan varastoltamme veloituksetta. Mikäli et ole varma voiko jotain tuotetta noutaa, voit tarkistaa tuotteiden noutomahdollisuuden lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja käymällä verkkokauppamme kassalla katsomassa sille tarjotut toimitusvaihtoehdot.

Ennakkotilaukset ja varastosta loppuneet tuotteet

Jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta, ilmoitetaan uuden erän saapumispäivämäärä tuotesivulla, mikäli tämä on tiedossa. Tilausta ei ole mahdollista tehdä, mikäli tuotetta ei ole vielä varastossa.

Useampi paketti

Jos tavara lähetetään useammassa kuin yhdessä laatikossa, laatikot saattavat karata toisiltaan matkan aikana ja saapua näin ollen useamman päivän aikana. Jos saat vain yhden paketin, joka ei sisällä kaikkea tilaamaasi, ovat loput tavarat varmastikin vielä matkalla erillisessä tai useammassa erillisessä paketissa.

Mikäli tilauksesi sisältää tuotteita sekä Hollolan, että Saksan keskusvarastoltamme, tulevat nämä aina erillisissä toimituksissa ja eri seurantakoodeilla.

Noutamaton lähetys tai kieltäytyminen lähetyksen vastaanottamisesta

Noutamaton lähetys tai kieltäytyminen lähetyksen vastaanottamisesta ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus, vaan se katsotaan sopimusrikkomukseksi ostajan puolelta. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15,00€ posti- ja käsittelykuluja per palautunut paketti. Verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvauksia aiheutuneista kuluista sopimusrikkomuksen johdosta. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28 §).

Mainittuja 15€ posti- ja käsittelykuluja emme veloita, mikäli asiakaspalvelumme kanssa on palautuksesta ja sen mahdollisista kuluista sovittu erikseen yllä mainituilla tavoilla.

Vaurioitunut paketti

Jos pakettia toimitettaessa huomaat paketin olevan vaurioitunut, ota paketti vastaan ja ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalvelumme sivuillamme olevan chatin kautta. Hoidamme tämän jälkeen mahdollisen tuotteen vaihdon tai palautuksen. Älä kieltäydy vastaanottamasta pakettia.

Tilauksen peruminen ennen lähetystä ja muutoksien tekeminen tilaukseen

Tilauksen peruminen on mahdollista vain, jos tilausta ei ole vielä ehditty ottamaan käsittelyyn ja lähettämään. Jos tilaus on lähetetty, tarjoamme kuluttaja-asiakkaille 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta. Kts. tarkemmat ohjeet palautuksiin kohdasta "Palautukset".

Muutokset tilaukseen ovat mahdollisia, mikäli tilausta ei ole vielä otettu käsittelyyn. Tilausten eteneminen ja käsittely on automatisoitua, josta syystä muutokset saattavat olla mahdollisia vain saman päivän aikana tehtyihin tilauksiin. Tilaajan velvollisuus on aina tarkistaa tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista verkkokaupan kassalla. Lähetämme tilaajalle tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Tilaajan velvollisuus on tarkistaa tilauksen jättämisen jälkeen, että vahvistus vastaa sisällöltään jättämäänsä tilausta. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tarkistathan kuitenkin ensin myös sähköpostisi roskapostikansion.

Vastaanotetun toimituksen tarkistaminen

Vastaanotetun lähetyksen sisältö tulee tarkastaa ennen tuotteen käyttöönottoa viimeistään 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta ja välittömästi reklamoitava puutteista myyjälle, kun ne on havaittu tai olisivat olleet havaittavissa. Asiakas on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen koko sisällön ja tuotteen hyödyntäen mukana toimitettua osaluetteloa tai käyttöopasta. Tuotetta ei saa kasata tai ottaa käyttöön, jos toimituksesta puuttuu osia tai saapunut tuote on muuten virheellinen ennen yhteydenottoa myyjään. 

Tuotteen alkuperäinen myyntipakkaus on säilytettävä vähintään 6 kuukautta tuotteen vastaanottamisesta tai tuotteelle annetun takuuajan. Jos viallinen tuote takuuaikana ohjeistetaan palauttamaan myyjälle tai lähettämään huoltoon, niin asiakas on velvollinen hankkimaan alkuperäispakkausta vastaavan pakkauksen lähetystä varten, jos toimitettu alkuperäinen tuotepakkaus ei ole tallessa. Mikäli muutoin virheetön tuote palautetaan 30 päivän palautusoikeuden aikana ilman alkuperäispakkausta, voidaan hyvitettävästä summasta vähentää arvonalentumaa.

Maksutavat

Verkkomaksu

Verkkomaksu on mahdollista OP:n, Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Säästöpankin, S-pankin, POP-pankin ja Oma Säästöpankin asiakkaille.

Maksaminen tapahtuu pankin sivuilla ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.

Korttimaksu

Korttimaksu on mahdollista Visa, Visa Electron, Maestro sekä MasterCard -korteilla.

Korttimaksun yhteydessä sinut ohjataan Netsin maksupalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. 

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.

Gorilla Sports Lasku ja Tili (myös yrityslaskutus)

Gorilla Sports - Lasku

- Joustava ja turvallinen maksutapa

- Maksat vasta saatuasi tuotteen

- Laskutusmaksu 2,95 €

- Korotonta maksuaikaa aina 30 päivää

- Laskun saatuasi voit itse päättää, maksatko useammassa erässä

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseessä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä. 

Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Gorilla Sports - Tili

- Joustava ja turvallinen maksutapa

- Kaikki laskutuskuukauden aikana tehdyt tilaukset kootaan yhdelle laskulle

- Maksuaikaa jopa 48 kuukautta

- Valitset itse, kuinka paljon maksat kuukaudessa. Laskulla kerrotaan maksettava vähimmäiserä.

- Ei tilinavausmaksua

- Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk (riippumatta kuukauden ostomäärästä)

- Lasku lähetetään kuukauden 17. päivä ja eräpäivä on seuraavan kuukauden 3. päivä

Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa on kerrottu vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko avoinna olevan saldon kerralla pois ilman lisäkuluja. Ostohetken yhteydessä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityistä ehtoa sovelletaan, kun Luotonsaaja on oston yhteydessä valinnut maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehtoja sovelletaan ainoastaan kyseessä olevaan ostoon. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen teon yhteydessä

Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Luottoesimerkki:

Jatkuva luotto maks. 36 kk maksuajalla. Luottoraja alkaen 1 300 €. Korko 15 % + korkolain mukainen viitekorko, tilinhoitomaksu 3,95 €/kk. Luottoesimerkki: 1 300 € luottorajalla ja 12 kk:n takaisinmaksuajalla kk-erä on 124,06 € ja kuluttajasuojalain mukainen todellinen vuosikorko 29,08 %. Kokonaisluottokustannus on 188,77 € ja maksettava kokonaissumma on 1 488,77 €.

http://www.avarda.com/fi

MobilePay

Mobilepay on korttimaksuun perustuva maksu, jossa maksu viimeistellään Mobilepay-sovelluksessa. Valitsemalla Mobilepayn, sinut ohjataan Netsin maksukorttipalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Netsin maksukorttipalvelussa annat puhelinnumerosi, jonka jälkeen voit avata Mobilepay-sovelluksen matkapuhelimeltasi, jossa voit hyväksyä ja viimeistellä maksun. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.

PayPal

PayPal on sähköinen maksutapa, joka perustuu käyttäjän PayPal-tiliin liitettyyn maksukorttiin, pankkitiliin tai PayPal -saldoon. Valitsemalla PayPalin, sinut ohjataan PayPalin turvalliseen maksupalveluun, jossa voit kirjautua sisään omilla tunnuksillasi ja hyväksyä maksun. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.

Avarda yrityslasku

Yrityslaskulla maksuaikaa 30 päivää. Käsittelymaksu 6,95 €.

Edellytämme Y-tunnusta ja tarkistamme henkilöllisyytesi vahvan tunnistautumisen avulla.

Luotonmyöntäjä Avarda auttaa sinua kaikissa ostoksen maksamiseen liittyvissä asioissa

http://www.avarda.com/fi

Ennakkolasku yrityksille tai yksityishenkilöille (vain sähköpostitse tai puhelimitse)

Mikäli Avardalta ei pystytä todentamaan yrityksen tai yksityishenkilön maksukykyä eikä maksaminen onnistu muilla saatavilla olevilla tavoilla, on maksutapavaihtoehtona lasku ennakkomaksulla. Tilaaja on sitoutunut ja velvollinen maksamaan laskun vaikka maksutavan perusteena on ennakkomaksu.

Palautukset

Yksityisasiakkaalla on 30 päivän palautusoikeus, joka koskee vain vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja virheettömiä tuotteita.

Palautuksesta on aina ensin ilmoitettava sivuillamme olevan chatin kautta ja viestissä ilmoitettava:

• Nimi, osoite ja puhelinnumero
• Tilausviite/-numero
• Palautuksen syy

Palautusohjeet löydätte suoraan UKK / FAQ -osiostamme kohdasta "Palautus", sekä saatte asiakaspalvelubotiltamme. Ilmoittakaa palautuksesta asiakaspalveluumme, ja odottakaa aina asiakaspalvelumme kuittausta palautuksesta ennen palautuksen tekemistä Postiin.

Emme vastaanota yli 30 päivän palautusoikeuden jälkeen tehtyjä palautuksia ilman erillistä ohjeistusta meiltä, tai muulla tavoin, kuin asiakaspalvelumme tai asiakaspalvelubottimme antamilla ohjeilla tehtyjä palautuksia.

Palautuksista perimme posti- ja käsittelykustannukset asiakkaalta lähetyksen painon mukaan. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta pidättämällä summa palautettavasta rahamäärästä/jättämällä palautuskustannukset laskutettavaksi. Emme palauta mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja tai muiden lisäpalvelujen hintaa.

Reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus välittömästi vastaanotettuaan sen. Pakkaus on säilytettävä mahdollista palautusta varten. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sivuillamme olevan chatin kautta. Mikäli tuote/paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan on välittömästi tehtävä reklamaatio postille, tai ko. kuljetusfirmalle.

Paketin sisältö tulee aina tarkastaa osalistasta ennen tuotteen käyttöönottoa. Jos toimituksesta puuttuu osia, tulee puuttuvista osista reklamoida ennen tuotteen mahdollista kokoamista.

Reklamaatiot tulee toimittaa sivuillamme olevan chatin/yhteydenottolomakkeen kautta heti kun vika on havaittu.

Kirjoita sähköpostin aiheeksi "Reklamaatio" ja tilausnumerosi, eli esimerkiksi "Reklamaatio AAABBBCCC".

Jotta reklamaatiosi saadaan käsiteltyä mahdollisimman nopeasti, viestin tulee sisältää seuraavat tiedot:

Henkilötiedot:

Tilausnumero (AAABBBCCC)

Etu- ja sukunimi

Puhelinnumero

Reklamaatiotiedot:

Tuote

Tuotemäärä

Reklamaation syy

Jos reklamaatio koskee rikkoutunutta tai puuttuvaa osaa:

Kuva rikkinäisestä osasta (sähköpostin liitteenä)

Osan osanumero (löytyy manuaalista)

Kaikki tiedot ovat pakollisia reklamaation käsittelyä varten. Mikäli tietoja puuttuu, joudutaan reklamaatio hylkäämään.

Hinnat, sisältö ja tuotetiedot

Kaupassamme on yli 1 000 tuotetta ja näin ollen tuotekuvauksissa, saatavuuksissa, loppuunmyynnissä, saapumispäivämäärissä, hinnoissa, mainoksissa, sisällössä ja kuvissa saattaa olla virheitä, tämä on äärimmäisen harvinaista, mutta sellaista saattaa tapahtua. Näin ollen pidätämme oikeuden korjata täitä tietoja tarvittaessa myöhemmin ja tarvittaessa peruuttaa tilaus, mikäli se on tehty väärän hintatiedon tai saatavuuden vallitessa.

Painotoleranssi

Ei kisakäyttöön tarkoitetuissa tuotteissa (esim. levypainot, tangot tai kahvakuulat) saattaa ilmetä pientä heittoa ilmoitetusta painosta. Yleisesti ottaen 0-5% painotoleranssi on vielä täysin normaalia. Joissain materiaaleissa, kuten esimerkiksi valurautaisissa tämä voi olla jopa 10% asti.

Kisakäyttöön tarkoitetuissa tuotteissa painot ovat virallisesti ja tarkemmin kalibroitu sekä tarkistettu, jolloin heitot ovat vain kymmeniä grammoja tai jopa vähemmän. Mikäli tuote on kisäkäyttöön sopiva, mainitaan tästä tuotesivulla.

OUTLET-tuotteet

OUTLET -tuotteet ovat asiakaspalautuksia, valikoimasta poistuvia, viallisia taikka puutteellisia 2-laatuisia tuotteita, joilla on huomattavasti edullisempi hinta kuin uusilla tuotteilla. OUTLET -tuotteita tilatessa lue tuotetiedot aina tarkasti. Tuotteissa voi olla vikaa sekä puutteita, jolloin tuotteen viat ja epäkohdat on ilmoitettuna tuoteteksteissä. OUTLET -valikoimasta löytyy myös vauriollisia tuotteita, jotka vaativat korjausta ennen käyttöönottoa. Varaosia voi tiedustella sähköpostitse osoitteesta sivuillamme olevan chatin kautta.

OUTLET-tuotteet ovat pääosin yksittäiskappaleita ja niitä on saatavilla rajoitetusti. OUTLET merkityillä tuotteilla ei ole takuuta. 

Jos sinulla on mitään kysyttävää näihin ehtoihin, tai tilaukseesi liittyen, otathan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Pidätämme oikeuden muuttaa palveluehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin palveluehtoihin.