Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä:
Gorilla Sports Suomi Oy
Y-tunnus: 2465546-6
c/o Tevi Office
Vesijärvenkatu 11 A 2krs
15140 LAHTI
Sähköposti: info@gorillasports.fi

Gorilla Sports Suomi Oy tallentaa ja käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) sekä Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti.

Asiakkaan tulee tutustua tähän tietosuojaselosteeseen ennen verkkokaupasta tilaamista. Tilausten käsittelemiseksi tarvittavien henkilötietojen antaminen on edellytys tilaamiselle. Verkkokaupastamme ei voi tilata tuotteita antamatta tilauksen toteuttamiseen tarvittavia henkilötietoja.

Rekisterin käyttötarkoitukset

Asiakkuuden ylläpito, kuten tilausten käsittely, toimitus, takuuasiat ja laskutus.
Asiakkuuteen liittyvä viestintä, esimerkiksi tilausvahvistukset, toimitustiedotteet ja erilaiset kampanjat.
Käyttökokemuksen parantaminen, tuotesuositusten antaminen ja markkinoinnin kohdentaminen.
Sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi asiakkaan antaman suostumuksen perusteella.
Keskeytyneistä ostoskoreista muistuttaminen sähköpostitse tai tekstiviestitse sovellettavan lainsäädännön ja asiakkaan antamien markkinointisuostumusten mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelyssä ja käsittelyn suunnittelussa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä huomioidaan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimukset.

Rekisterin sisältämät tiedot

Gorilla Sports Suomi Oy:n asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:

Etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Postiosoite
Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
Tilaushistoria
Ostoskorin sisältö ja verkkokaupan käyttöön liittyvät tiedot
Markkinointisuostumukset, mukaan lukien tekstiviestimarkkinointiin liittyvä suostumuksen tila sekä suostumuksen antamis- ja peruuttamistiedot

Puhelinnumeroiden käyttö ja tekstiviestimarkkinointi

Gorilla Sports Suomi Oy kerää asiakkaidensa puhelinnumeroita tilausten käsittelyä, toimituksia, asiakaspalvelua sekä asiakkaan suostumukseen perustuvaa tekstiviestimarkkinointia varten.

Mikäli asiakas on antanut suostumuksensa tekstiviestimarkkinointiin, voimme lähettää hänelle tekstiviestejä, jotka sisältävät esimerkiksi tarjouksia, kampanjoita, tuotesuosituksia ja muistutuksia keskeytyneistä ostoskoreista.

Tekstiviestimarkkinointia toteutetaan muun muassa Klaviyo-markkinointialustan avulla.

Pelkkä puhelinnumeron antaminen tilauksen yhteydessä ei tarkoita suostumusta tekstiviestimarkkinointiin. Markkinointitekstiviestejä lähetetään vain asiakkaan annettua asianmukaisen suostumuksen.

Asiakas voi peruuttaa tekstiviestimarkkinointiin antamansa suostumuksen milloin tahansa tekstiviestissä ilmoitetulla tavalla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@gorillasports.fi.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.

Suomen kirjanpitolaki asettaa velvoitteita tiettyjen tietojen pidempiaikaiselle säilyttämiselle.

Henkilötietojen vastaanottajat ja tietojen jakaminen

Henkilötietoja voivat vastaanottaa:

Yrityksemme ja sen työntekijät
Maksunvälittäjä, joka vastaanottaa maksut
Kuljetusyritys, joka toimittaa tavaran asiakkaalle
Markkinointi- ja viestintäpalvelujen tarjoajat, kuten Klaviyo, jotka käsittelevät tietoja sähköposti- ja tekstiviestiviestinnän toteuttamiseksi
Tekstiviestien välittämiseen osallistuvat tekniset palveluntarjoajat ja teleoperaattorit

Rekisterin tiedot koostuvat asiakkaan itse ilmoittamista tiedoista verkkokaupassamme tai muutoin sekä erilaisin sähköisin lomakkein ja verkkokaupan teknisin toiminnallisuuksin kerättävistä tiedoista.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoja voidaan siirtää tai luovuttaa palvelujen toteuttamiseksi kolmansille osapuolille. Kumppaniemme kanssa tehdyissä sopimuksissa huomioidaan EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun sovellettavan lainsäädännön vaatimukset.

Tekstiviestimarkkinointiin liittyvien suostumustietojen suojaaminen

Edellä kuvattu henkilötietojen jakaminen ei koske tekstiviestimarkkinointiin liittyviä liittymis- ja suostumustietoja silloin, kun jakamisen tarkoitus ei liity tekstiviestipalvelun toteuttamiseen.

Emme myy tai luovuta asiakkaiden tekstiviestimarkkinointiin liittyviä suostumustietoja riippumattomille kolmansille osapuolille näiden omiin markkinointitarkoituksiin tai muihin tekstiviestipalvelun toteuttamiseen liittymättömiin tarkoituksiin.

Näitä tietoja voidaan kuitenkin käsitellä ja jakaa niiden palveluntarjoajien kanssa, jotka osallistuvat tekstiviestipalvelumme toteuttamiseen, kuten Klaviyon, viestinvälityspalvelujen ja teleoperaattoreiden kanssa. Tietoja käytetään tällöin vain viestipalvelun toimittamiseen, suostumusten hallintaan ja niihin liittyviin tarpeellisiin toimintoihin.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyillä on seuraavat oikeudet sovellettavan lainsäädännön mukaisesti:

Oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Oikeus pyytää henkilötietojen poistamista
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointi
Oikeus peruuttaa suostumus esimerkiksi sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointiin
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen soveltuvissa tilanteissa
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Henkilötietojen käsittelyä koskevat pyynnöt ja muutokset tulee ilmoittaa sähköpostitse asiakaspalveluumme osoitteeseen info@gorillasports.fi.

Evästeiden käyttö

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet voivat sisältää yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla käyttäjän toimintaa verkkosivustolla voidaan tunnistaa ja seurata.

Gorilla Sports Suomi Oy käyttää verkkopalvelussaan evästeitä palvelujen toteuttamiseksi, verkkokaupan toiminnallisuuden varmistamiseksi, palvelujen käytön helpottamiseksi sekä käyttökokemuksen ja markkinoinnin kehittämiseksi.

Evästeiden avulla voidaan esimerkiksi säilyttää ostoskorin sisältö, muistaa käyttäjän valintoja sekä kerätä tietoa verkkokaupan käytöstä.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden ja vastaavien seurantateknologioiden käyttöön pyydetään käyttäjän suostumus silloin, kun laki sitä edellyttää.

Käyttäjä voi hallita evästeiden käyttöä verkkosivuston evästeasetusten ja selaimensa asetusten avulla.

Keskeytyneiden ostoskorien seuranta ja tekstiviestimuistutukset

Gorilla Sports Suomi Oy:n verkkokauppa käyttää evästeitä ja verkkokauppaan integroituja teknisiä toiminnallisuuksia, kuten markkinointijärjestelmän seurantatyökaluja, seuratakseen asiakkaan ostoskoriin lisäämiä tuotteita ja ostotapahtuman etenemistä.

Näiden tietojen avulla voimme tunnistaa tilanteet, joissa asiakas on lisännyt tuotteita ostoskoriinsa mutta poistunut verkkokaupasta viimeistelemättä tilausta.

Kerättyjä tietoja voidaan käyttää sen määrittämiseen, milloin asiakkaalle lähetetään muistutus keskeytyneestä ostoskorista sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Tekstiviestimuistutuksia lähetetään ainoastaan asiakkaille, jotka ovat antaneet asianmukaisen suostumuksen tällaisia viestejä sisältävään tekstiviestimarkkinointiin.

Ostoskorin seurantaan liittyviä tietoja voidaan käsitellä Klaviyo-markkinointialustalla muistutusviestien automatisoimiseksi ja lähettämiseksi.

Käyttäjä voi hallita markkinointiin liittyviä evästeitä evästeasetuksissa. Tekstiviestimarkkinoinnin suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa viestissä ilmoitetulla tavalla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.