Missä tilaukseni on?

Kun olemme keränneet tilauksesi Saksan varastollamme, lähetämme sinulle seurantatunnuksen sähköpostiisi otsikolla ”Tilauksesi XXXXXXX on matkalla”. Seurantatunnus alkaa toimia, kun tilauksesi on saapunut Suomeen(tyypillisesti 5 päivää siitä, kun olet saanut sähköpostiisi seurantatunnuksen).

Milloin tilaukseni saapuu kotiini?

Jos valitsit toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, kuljetusyhtiöstämme ollaan yhteydessä teihin toimitusta edeltävänä päivänä tai saman päivän aamuna ennen toimitusta. Voit seuranta toimitusta seurantatunnuksellasi. Voitte sopia toimitusajan tarkemmin kuljettajan kanssa, kun hän on ottaa teihin yhteyttä.

Milloin voin noutaa tilaukseni noutapisteestä?

Saat puhelinnumeroosi viestin, kun tilauksesi on noudettavissa noutopisteeltä. Myös seurantatunnuksen perusteella näet, koska tilaus on noudettavissa.

Toimitus

Lähetyksemme toimittaa DB Schenker (puhelinnumero: 010 520 06). Paketinseuranta: https://eschenker.dbschenker.com/nges-portal/public/fi-FI_FI/#!/tracking/customer-search 

Jos kyseessä on noutopistepaketti on viitetyypiksi valittava "Lähetys Nro / Rahtikirjan Nro". Mikäli kyseessä kotiinkuljetuspaketti, valitaan viitetyypiksi "Lähettäjän viite"

Seuranta päivittyy kun paketti/paketit on lajiteltu Schenkerin Vantaan terminaalissa, siihen asti seurannassa näkyy tieto "Lähetetty".

Kaikki noutopisteet: https:myschenker.fi/noutopistehaku/

Palautukset

Tuotteillamme on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus.

– Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme

Asiakaspalvelu

Puhelin: 0341092922

Sähköposti: info@gorillasports.fi

Yritysmyynti

Yritysmyynnistä vastaa verkkokauppapäällikkö Matvei 0452288669 / matvei@ptg.fi.

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu. Takuuasiat hoidetaan sähköpostilla info@gorillasports.fi. Liittäkää viestiin kuva/video viallisesta osasta/tuotteesta, josta vika ilmenee.

Maksutavat

Verkkopankki-, korttimaksut, lasku ja osamaksu sekä erillinen yrityslasku.

Palaute

Olemme erittäin kiitollisia kaikenlaisesta palautteesta! Voit lähettää palautteen sähköpostilla matvei@ptg.fi tai soittaa suoraan Matveille 0452288669.

Tiimimme:

Juha-Matti Raappana

j-m@ptg.fi

+358405493774

Toimitusjohtaja

Matvei

matvei@ptg.fi

+358452288669

Verkkokauppapäällikkö

Jesse

info@gorillasports.fi

0341092922

Asiakaspalvelu

Henrik Viitala

henrik@ptg.fi

+358415046796

Markkinointi

Juho Horkka

juho@ptg.fi

Talous

Jani Laitinen

jani@ptg.fi

IT